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A través de nuestro Centro
puedes solicitar información
de cualquier producto o
servicio que poseas en
nuestra institución.
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Nuestro
Centro de Contacto inicia
sus operaciones en agoto de
1998 y surge de la necesidad
de brindar a nuestros
clientes un centro
especializado para
satisfacer sus necesidades
de información,
transacciones y servicios de
una manera más fácil, rápida
y eficiente.
Puedes
solicitar información de
cualquier producto o
servicio que poseas en
nuestra institución.
Nuestro horario de servicio
de manera personalizada es
de lunes a viernes de 7:30
a.m. a 9:00 p.m. y sábados
de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingos y días feriados de
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Además de nuestro horario de
atención personalizado
contamos para tu comodidad,
con un sistema automatizado
de voz las 24 horas del día,
los 365 días del año. A
través del mismo podrás
tener acceso a consultas de
balances, informaciones
sobre tarjeta, cuentas
corrientes o de ahorros,
préstamos personales, etc.,
las 24 horas del día, los
365 días del año.
Contamos con múltiples
líneas que te darán un
acceso directo desde
cualquier parte del país a
cualquiera de nuestros
representantes de manera
gratuita como son:
(809)-566-7000 y
1-809-200-7000 Proacceso y
Banca Internet
(809)-227-3175 y
1-809-200-3175 Línea
American Express
(809)-227-3182 y
1-809-200-3182 Línea
Platinum y PTS |
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Servicios
a través de Proacceso Centro
de Contacto: |
-
Información general y
consultas sobre nuestros
productos y servicios
(Tarjetas, Cuentas,
Certificados, Préstamos,
Crédito Diferido, Platinum
Travel Service (PTS), Banca
Internet, entre otros).
-
Información sobre sucursales
y cajeros automáticos.
-
Información de ofertas de
temporada y promociones.
Reporte de tarjeta perdida.
-
Activación de tarjetas de
débito y crédito.
-
Activación de su clave de
consulta y de transacciones
para Banca Internet.
-
Registro para pagos de
tarjetas de crédito y
préstamos con débito a su
cuenta.
-
Solicitud de tarjeta de
crédito y préstamos.
-
Solicitud de tarjetas de
crédito adicionales.
-
Solicitud de Crédito
Diferido.
-
Solicitud de aumento de
límite.
-
Solicitud de PIN o clave de
retiro de efectivo para su
tarjeta de débito y crédito.
-
Solicitud de su clave de
acceso al sistema
automatizado de voz (IVR)
para consulta.
-
Solicitud de cartas
consulares, de referencia y
de saldo.
-
Solicitud de estados de
cuenta vía correo
electrónico o fax.
-
Solicitudes y servicios para
afiliados.
-
Actualización de sus datos
personales, correo
electrónico y billing
address.
-
Consulta y canje de puntos
acumulados en sus productos
(cuentas y tarjetas).
Reclamaciones relacionadas a
sus productos.
-
Asistencia para registro
MasterCard Secure Code y
Verified By Visa
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Beneficios
de Proacceso Centro de
Contacto: |
-
Solicitud de fax.
-
Cambio de PIN.
-
Transferencias entre
cuentas.
- Pago
de tarjetas.
-
Información sobre productos
y servicios.
-
Reporte de tarjetas
perdidas.
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