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A través de
nuestro Centro puedes
solicitar información de
cualquier producto o
servicio que poseas en
nuestra institución.
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Nuestro horario
de servicios de manera
personalizada es de lunes a
viernes
de 7:30 a.m. a 9:00 p.m.
Los
sábados de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
Los domingos y días feriados de
8:00 a.m. a 1:00 p.m.
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Además de nuestro horario de
atención personalizada
contamos, para tu comodidad,
con un sistema automatizado
de voz las 24 horas del día
los 365 días del año. A
través del mismo podrás
tener acceso a consultas de
balances, informaciones
sobre tarjetas, cuentas
corrientes o de ahorros,
préstamos personales, etc.
las 24 horas del día los 365
días del año. |
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En nuestro centro contamos
con múltiples líneas que te
darán un acceso directo
desde cualquier parte del
país a cualquiera de
nuestros representantes de
manera gratuita como son:
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(809)
566-7000 y 1-200-7000 IVR
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(809) 227-3175 y 1-200-3175
Línea American Express
-
(809) 227-3137 y 1-200-3137
Línea Afiliados
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(809) 227-3182 y 1-200-3182
Línea Platinum
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Servicios Posibles |
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Información sobre préstamos
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Información sobre
certificados
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Consulta rápida de balances
de tarjetas
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al corte
-
a la fecha
-
pagos mínimos
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Fechas de corte y
vencimiento
-
Disponibilidad para compras
y retiros
-
Situación o status de una
tarjeta
-
Solicitudes de aumento de
límite
-
Resultado comité
(solicitudes nuevas, aumento
de límite, etc)
-
Fecha de vencimiento de
plásticos y sucursales de
entrega
-
Solicitudes de cambio de
código de oficina
-
Cambio de dirección y
teléfono
-
Verificar motivo de “no
autorización de consumo de
una tarjeta
-
Verificar la aplicación de
pagos
-
Recibir reclamaciones
solicitando reversión de
intereses, consumos
duplicados, así
como consumos no reconocidos
-
Trámites solicitudes de
chequeras
-
Verificar resultados
obtenidos en referencia a
las reclamaciones tramitadas
-
Reclamaciones referentes a
no recepción de estado
-
Solicitud de PIN y/o reseteo
de PIN
-
Envío de estados de cuentas
vía fax a los clientes que
lo soliciten
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Información general sobre
las tarjetas:
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Tipos
de tarjetas
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Requisitos para
solicitud de tarjetas
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Costo de emisión
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Lugares para realizar pagos
a las tarjetas
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Ubicación de cajeros
automáticos
-
Reportes de pérdidas de
tarjetas
-
Solicitudes
y servicios de afiliación
-
Solicitudes de información
sobre ofertas de temporadas
-
Solicitudes de cambios de
dirección o teléfonos
-
Solicitudes
de tarjetas adicionales
-
Solicitudes de cambios de
productos de tarjetas
-
Solicitud de débitos
automáticos a cuentas para
pagos de préstamos o
tarjetas
-
Solicitud de activación de
tarjetas de débito y
crédito
-
Informar
pasos para solicitar
renovación o reactivación
tarjeta
-
Recibir solicitudes de
cartas consulares
-
Stop payment de cheques
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Beneficios
Proacceso Centro de Contacto |
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Solicitud de
fax
-
Cambio de PIN
-
Transferencias entre cuentas
-
Pagos de
tarjeta
-
Información
sobre productos y servicios
-
Reporte de
tarjetas perdidas
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