Los pagos y/o transferencias donde el beneficiario del pago no sea cliente del Banco del Progreso (o no tenga cuenta dentro del Banco del Progreso) realizados después de la 1:00 p.m o en días feriados, serán procesadas al día siguiente hábil. El cliente autoriza al Banco del Progreso a debitar de sus cuentas la comisión correspondiente por la transacción realizada.

Proacceso en Línea utiliza la tecnología más avanzada disponible hoy en día en Internet. Sin embargo, en caso de que tenga dificultades técnicas podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la opción Contáctenos. Una vez recibida su solicitud, nos estaremos poniendo en contacto con usted para solucionar sus problemas.

 Siempre contará en Proacceso en Línea con nuestro servicio personalizado a través de la opción Contáctenos, desde donde podrá remitirnos sus comentarios, preguntas y solicitudes, las cuales serán atendidas por nuestro departamento de Banca Internet en horario laborable, los 7 días de la semana. De igual forma, nuestro personal también le podrá contactar vía telefónica para responder a sus dudas.
 

Proacceso en Línea provee a cada usuario personal la funcionalidad de introducir su nombre de usuario y clave de preferencia, las cuales sólo éstos conocerán.

En el caso de clientes corporativos, nuestro sistema de Banca Internet le proveerá con un nombre de usuario, que permanecerá siempre igual, y con una clave temporal, la cual deberá cambiar por una de su preferencia inmediatamente acceda por primera vez a Proacceso en Línea.

Siempre contará en Proacceso en Línea con nuestro servicio personalizado a través de la opción Contáctenos, desde donde podrá remitirnos sus comentarios, preguntas y solicitudes, las cuales serán atendidas por nuestro departamento de Banca Internet en horario laborable, los 7 días de la semana. De igual forma nuestro personal también le podrá contactar vía telefónica para responder a sus dudas.

¿Si yo sólo poseo tarjetas de crédito en el BDP, puedo efectuar transacciones a través del servicio de Proacceso en Línea?

No. El servicio por seguridad únicamente permite que cada titular de producto pueda visualizar sus balances en línea y/o realizar transacciones con los mismos en línea.

El aviso legal que muestra el servicio debe de ser remitido en original previamente firmado y sellado (en caso de que sea empresarial), por una cualquiera de nuestras oficinas ubicadas a nivel nacional. En caso de remitirlo vía correo al Departamento de Banca Internet, Oficina Málaga I, calle. Rafael Augusto Sánchez, Santo Domingo, R. D. No. 65, 4to Piso.

En caso de no poder realizar la impresión del aviso legal durante el proceso de registro, una vez ya teniendo activo el acceso a consultas, dirigiéndose a la opción de transferencias dentro de mismo, se tendrá siempre la oportunidad de volver a ver el aviso legal, hasta tanto no tenga activo el acceso.

Cuando un usuario del sistema por error propio hace una transacción hacia un destino no deseado es posible el intentar recurar dichos fondos. La forma correcta de tramitar ese tipo de casos es comunicando inmediatamente con el Departamento de Reclamaciones para que se tomen las medidas a lugar.

El sistema requiere de una segunda clave para transacciones, con la finalidad de evitar que en un descuido, el usuario deje abierto su acceso al servicio, un tercero pueda retirar los fondos de las cuentas del mismo aprovechándose de ese descuido. Así también, como en la actualidad nuestros usuarios están acostumbrados a utilizar una misma clave para todos sus accesos informáticos, dígase correos electrónicos u otros sistemas de banca en línea con otras entidades bancarias. El servicio lo que trata es de evitar el riesgo, para evitar que en caso de que alguien conozca esa clave general no pueda sacar los fondos de la cuenta del usuario utilizando ese conocimiento.

En la actualidad se está trabajando para poder brindar esta información a través del sistema. Cuando el mismo esté ya disponible, se le informará a nuestros clientes

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