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Preguntas
Frecuentes |
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Preguntas Frecuentes |
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Es muy probable que más abajo
encuentre usted respuestas a
la mayoría de las preguntas
que pueda tener sobre el
servicio Verified by Visa. Si
no encuentra respuesta a su
pregunta, por favor
simplemente haga “click”
aquí
para contactarnos. Haremos
todo lo posible para aclarar
prontamente sus inquietudes.
Escoja el enlace de entre las
siguientes categorías
generales para acceder a las
preguntas más frecuentes sobre
cada tema, así como a las
respuestas correspondientes: |
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Preguntas acerca del Servicio |
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¿Qué es
el servicio Verified by
Visa? |
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Verified by Visa es un
servicio desarrollado por
Banco del Progreso y Visa
para ayudar a garantizar
que solamente usted
utilice su tarjeta Visa
para hacer compras en
línea. |
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¿Quién
se puede suscribir en
Verified by Visa? |
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Cualquier
persona que cuente con
tarjeta de crédito Visa
del Banco del Progreso. |
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¿Cuál
es el beneficio para los
consumidores? |
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El
servicio le proporciona
seguridad adicional al
utilizar su tarjeta Visa
para hacer compras en
línea. Usted cuenta con la
comodidad de saber que el
comercio que utiliza el
sistema de seguridad
Verified by Visa es un
legítimo ente comercial. |
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¿Está
segura y asegurada mi
información personal?
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Sí. Su
información es transmitida
utilizando un código de
encripción de alto nivel,
y se guarda en un servidor
seguro. |
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¿Me
cuesta dinero el servicio
Verified by Visa? |
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No. No hay
costos adicionales
asociados a este servicio. |
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¿Hay
garantías en cuanto al
servicio? |
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Banco del
Progreso le garantiza que
la información
suministrada es para
registrarse como usuario
del servicio. Su
información está
protegida, y no será
utilizada ni compartida
con ningún Tercero, a
excepción de los
contratistas que operan
este servicio a nombre de
Visa y Banco del Progreso.
Toda la protección del
servicio también le está
disponible cuando utiliza
usted su tarjeta Visa en
persona. |
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Preguntas Acerca de Comprar
con Verified by Visa |
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¿Cómo
realizo compras con
Verified by Visa? |
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Una vez
usted se registre, el
servicio funciona
automáticamente en todos
los comercios
participantes. Verifique
nuestra demostración en
línea para que compruebe
lo sencillo que es
realizar compras con
Verified by Visa. |
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¿Dónde puedo comprar
utilizando el servicio
Verified by Visa? |
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Usted
puede comprar en todos los
comercios participantes de
Verified by Visa.
Nuestro listado de
comercios participantes y
de ofertas exclusivas de
Verified by Visa
aumenta continuamente,
así que regrese a visitar
este sitio con frecuencia. |
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No soy
un usuario experto de la
Internet. ¿Cuán fácil es
utilizar el servicio
Verified by Visa? |
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Verified by Visa es
tan fácil de usar que
usted casi no notará su
presencia. ¡Simplemente
complete el proceso de
suscripción, verificando
su identidad, y compre!
Estamos aquí para hacer
que el ir de compras en el
mundo virtual sea lo más
fácil y conveniente
posible – de la misma
forma en que le ayudamos
en el mundo físico. |
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¿Qué
visualizador de Internet
necesito utilizar para el
servicioVerified by Visa? |
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El
servicio Verified by Visa
requiere la utilización
del Explorador Microsoft
de Internet, versión 4.0 o
superior; del Navegador
Netscape, versión 4.0 o
superior; o de AOL,
versión 4.0 o superior. |
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¿Puedo utilizar el servicio Verified by Visa desde otro ordenador
(computador) diferente al que utilicé para registrarme?
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Sí. ¡Esa es una de las
bellezas del servicio
Verified by Visa!
Usted puede realizar
compras desde cualquier
ordenador (computador). |
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¿Qué
sucede cuando finalizo mis
compras en línea? |
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Cuando
finalice sus compras,
proceda a la página del
cajero electrónico del
comerciante. Al momento de
completar la transacción,
se le solicitará que
introduzca su contraseña
personal. ¡Incluso le
ofreceremos la pista que
usted mismo nos
proporcionó al momento de
registrarse, en caso de
que haya olvidado su
contraseña! |
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Preguntas acerca de la
Suscripción |
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¿Cómo
me suscribo en el
servicio Verified by Visa? |
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Diríjase a
la Página de Suscripción e
introduzca la información
requerida, a fin de
asegurar que usted sea la
única persona que pueda
utilizar su tarjeta Visa
en línea con los comercios
participantes. Es un
proceso fácil. |
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¿Por qué hacen todas
esas preguntas durante el
proceso de registro? |
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Protegemos
el uso de las tarjetas
Visa por parte de sus
legítimos dueños. Debemos
asegurarnos, de la mejor
forma posible, de que sean
los dueños legítimos de
las tarjetas Visa quienes
se suscriban y utilicen
las tarjetas con
Verified by Visa. Para
lograrlo, hemos creado un
procedimiento para
verificar la información
que nos suministre versus
la información disponible
en archivos de
consumidores al nivel
nacional, a fin de
garantizar que la persona
que se suscriba en
Verified by Visa sea,
de hecho, quien dice ser.
Nuestro proceso de dos
etapas verifica la
identidad de los
tarjetahabientes que se
registran en Verified
by Visa, y proporciona
confianza en el sistema
completo a todos los
participantes en este
servicio, incluyendo a los
bancos y comercios. |
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Algunas
de las preguntas del
proceso de suscripción son
“opcionales”. ¿Necesito
responderlas? |
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No
necesita responderlas,
pero al proporcionarnos
dichas respuestas
incrementa nuestra
capacidad de identificarle
adecuadamente en el
sistema, mejorando
sustancialmente su
posibilidad de registrarse
exitosamente y de
disfrutar de los
beneficios otorgados por
el servicio Verified by
Visa. |
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¿Qué es
el código de verificación
de tarjeta o código de
panel de firma? |
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El código
de verificación de tarjeta
es un número de tres
dígitos, generalmente
localizado al reverso de
su tarjeta Visa, después
del número de la tarjeta,
que identifica
individualmente a la
tarjeta otorgada al
Tarjetahabiente. Esta es
otra medida para
salvaguardar su tarjeta.
El sistema Visa es capaz
de parear el código de
verificación de la
tarjeta, con la
información en sus
archivos, para ayudar a
verificar que la persona
que está tratando de
suscribir la tarjeta en
el servicio tenga posesión
física de la tarjeta, y
que muy probablemente sea
su legítimo dueño. |
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¿Qué es
el Mensaje Personal de
Seguridad? |
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Este es un
mensaje creado por usted
mismo durante el proceso
de suscripción, el cual
aparecerá en la pantalla
al momento en que se le
solicite introducir su
contraseña, durante el
proceso de verificación de
contraseña que lleva a
cabo Verified by Visa
al finalizar la
compra. El Mensaje
Personal de Seguridad fue
diseñado para reducir el
riesgo de que comerciantes
fraudulentos presenten
credenciales falsas a
usuarios desapercibidos
del Internet, a fin de
ganar acceso a información
financiera personal. Por
lo tanto, cuando la
ventana de verificación de
contraseña de Verified
by Visa incluye su
Mensaje Personal, ello le
brinda mayor seguridad y
de que es verdaderamente
el sistema de Verified
by Visa el que le está
solicitando su contraseña,
y no alguien más,
haciéndose pasar por
Verified by Visa. |
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¿Por
qué necesita mi número de
cédula? |
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Las
agencias gubernamentales,
escuelas, empresas de
servicios públicos, y
empresas grandes y
pequeñas crecientemente
usan el número de cédula
para identificar a las
personas en sus sistemas
computacionales de
información. El sistema
Verified by Visa
utiliza su número de
cédula de igual forma,
para ayudar en la
verificación en línea de
su identidad. En un
ambiente virtual y sin
rostros, esta verificación
es una tarea difícil.
Usted puede, por supuesto,
negarse a suministrarnos
su número de cédula, pero
esta decisión puede
significar que no pueda
registrarse en Verified
by Visa. Hacemos notar
que el proporcionarnos su
número de cédula no nos
brinda acceso a sus datos
en el Registro Civil o
Seguro Social. En general,
usted debe saber que el
suministrarnos su número
de cédula es voluntario,
aún cuando se le solicite
directamente. Si se lo
solicitan, debe preguntar:
¿para qué lo requieren, en
qué forma va a ser
utilizado, qué reglamento
estipula que proporcione
su número, y cuáles son
las consecuencias si se
niega a proporcionarlo?
Las respuestas a estas
preguntas le pueden ayudar
a decidir si proporciona o
no su número de cédula. La
decisión es suya. |
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